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  • 골든베이비 범퍼침대 매트리스를 알려주세요!
  • 배송안내

    [배송안내]


    골든베이비의 제품은 고객님께서 주문&결제 완료 시점에서 당사에서 직접 제작하는 자체제작 핸드메이드 제품입니다.

    재고품을 쌓아두거나 대량생산하는 제품이 아니기 때문에 고객님께서 받아보시는데 다소 시간이 소요될 수 있으나

    꼼꼼하게 제작되어 믿고 구매할 수 있는 제품입니다.


    ※뉴범퍼 침대 및 스프링 매트는 모빌텐트 및 모기장 등(기존 골든베이비 제품)의 제품들을 함께 구매하셔도

    키즈/패밀리침대 제품의 특성상 함께 주문하셔도 개별 배송될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.


    구매자명, 전화번호, 주소가 동일한 경우에만 묶음배송이 가능합니다.
    주문하신 모든 제품은 결제 확인된 후 공휴일/일요일을 제외한 평일에 천일 or 한진 택배를 이용하여 발송됩니다.
    제품의 품절 또는 재고 부족 등의 특별한 사유로 인해 배송 지연이 예상될 경우에는
    배송 지연에 관한 안내를 해드리며,
    도서/산간 및 제주도 지역의 경우에는 배송에 소요되는 시간이 더 지연될 수 있으며, 추가비용이 발생합니다.
    주소지,전화번호가 변경되어 반송되는 경우 고객님께서 택배비를 부담하셔야 합니다.

    골든베이비의 제품은 주문완료 후 카드결제인 경우 승인이 난 시점,
    현금결제인 경우에는 입금확인이 된 상태부터 제작에 들어가게 됩니다.
    골든베이비 모든 제품은 직접 핸드메이드 방식으로 주문제작을 하고 있기 때문에
    받으시는데까지 6~7일정도까지 소요될 수 있습니다.
    급하신 일이 있거나 빠른 배송 또는 사정이 있어서 배송기간을 늦추고 싶으신 경우에는
    저희 고객 센터로 전화를 하셔서 상담요청을 해주시기 바랍니다.
    고객센터: 02.2043.6767 / 070.7723.6766

    다수의 상품 구매시 한가지 상품에 대한 배송비는 선불 혹은 착불로 선택해 주셔야 하며,
    나머지 상품에 따른 배송비는 묶음배송 해주시면 됩니다.
    모든 제품의 배송비를 묶음배송으로 선택시 배송비는 '착불'로 발송되오니
    이점 유의하여 주시기 바랍니다.



    문의 전화 02.2043.6767 / 070.7723.6766
    상담시간 : 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 / 주말 및 공휴일은 휴무
    (점심시간 12시 30분 부터 1시 30분 까지)

  • 반품 및 교환 안내


    [반품 및 교환 안내]


    교환/반품은 7일 내에만 가능합니다


    반드시 교환/반품 사유를 당사 고객센터로 연락주셔야 합니다.

    교환/반품 물건을 보내실 때는 상품과 함께 성함,연락처,교환/반품내용, 왕복배송비를 동봉해주셔야 합니다.

    주의: 반품&교환시 제품의 포장상태를 기존의 받아보셨을 때 상태로 포장해서 보내주셔야 합니다.
    포장이 제대로 되지 않아 제품의 오염이나 손상이 발생한 경우 반품&교환이 불가능할 수 있습니다.


    교환 반품에 대한 사항은 고객센터로 먼저 연락을 주셔야 하며,
    타 택배를 이용해서 차액이 발생한 경우에는 고객님께서 부담해주셔야합니다.


    **상품에 문제가 있는 경우, 골든의 실수인 경우 배송료는 전액 골든에서 부담합니다.




    ▶교환/반품이 불가한 경우


    사용하였거나 세탁한 제품은 절대 반품이 불가합니다. 유의해주세요!!
    배송중 생긴 상품의 구김, 실밥이 정리가 안된경우, 공정과정에서 묻어난 잡사, 초크자국이 묻어난 경우는
    제품의 하자가 아니며, 반품의 사유가 될 수 없습니다.
    고객님의 부주의로 인한 제품의 오염, 훼손, 변형, 파손 및 제품의 부착된 택을 훼손하거나 제거한 경우
    세탁된 물건, 다림질 자국이 있는 경우에는 교환 및 반품 불가



    교환/반품 주소지 : 서울시 송파구 오금로 540(거여동, 윤정빌딩 4층)

  • 카카오톡으로 골든베이비를 만날 수 있다?
  • 골든베이비 바우처가 무엇인가요?

     

     

    ※기타 문의사항은 골든베이비 고객센터 02.2043.6767 / 070.7723.6766 으로 전화주시면 상담해드리겠습니다.

    감사합니다^^*

     

     

     

     

  • 모빌텐트 설치하는 방법!
  • 골든베이비 범퍼침대 사이즈는?
  • 기본구성이 어떻게 되나요?
  • 캐노피 모기장 설치방법은 어떻게 되요~?
  • 조립은 어떻게 하는게 편한가요?
  • 세탁은 어떻게 하나요?
  • 레이스를 제거하고 싶은데 어떻게 하면 되죠?

    안녕하세요. 골든베이비입니다.

     

    제품의 레이스 제거를 원하실 경우 결제를 하실때 배송메세지를 적는 곳에

     

    레이스를 제거하고 파이핑 처리를 해달라고 적어주시면 됩니다.

     

    만약 주문 후에 적을 수 없는 상황에서 레이스 제거를 원하시면 게시판이나

     

    고객센터로 연락을 주시면 빠른 처리가 가능합니다.

     

    요새는 레이스 보다는 파이핑 처리를 많이 요청하시는 추세입니다.

     

    이유는 레이스가 미관상으론 이뻐 보일 수 있으나

     

    아이가 크면서 레이스를 입으로 빨고 하는 경우가 있어서 그렇습니다.

     

    그렇기 때문에 저희쪽에서 문의를 주시는 분들께도

     

    파이핑 처리를 권해드리고 있습니다.

  • 사이즈 변경 및 해외배송이 가능 한가요?

    안녕하세요. 골든베이비입니다.

     

    제품은 (특대, 중, 소) 이 세가지 사이즈 외에는 제작하는데 어려움이 있습니다.

     

    하지만 저 3개의 사이즈 끼리는 결제 후 발송 되시기 전까지 변경이 가능하시고요

     

    변경을 원하실 경우에는 고객센터로 문의하시고 변경하시면 됩니다.

     

    해외 배송은 제품의 크기가 EMS화물의 규격보다 크기때문에 하지 않고있습니다.

     

    선박을 통해서 가능하긴 하지만 해외배송 자체를 안하고있기 때문에

     

    고객님께서 해외로 제품을 가져가시길 원하시는 경우,

     

    저희쪽에 주문을 하셔서 한국에서 제품을 받으시고

     

    해외로 가지고 나가시는건 전혀 상관 없습니다.

     

    해외로 가지고 가실 경우, 저희 제품에 대한 A/S 나 추가 옵션 구매에

     

    제한이 되니 이점 참고하여 신중한 구매를 부탁드립니다.

  • 추가 옵션으로 구매를 하려면 어떻게 해야하나요?

    안녕하세요. 골든베이비입니다.

     

    추가옵션 구매를 원하실 경우에는 고객센터로 먼저 전화를 주시고

     

    문의를 주신 후에 결제를 하시는게 편하십니다.

     

    전화가 힘드신 경우 Q&A 게시판이나 1:1 상담문의 게시판을

     

    이용해주시면 감사하겠습니다.

  • 현금 영수증은 어떻게 발급받을 수 있나요?

     안녕하세요. 골든베이비입니다.

     

     현금영수증 이란 ?

     

    - 소득공제용(일반개인용)  : 근로소득자가 연말정산을 통해 소득공제 받을 수 있는 영수증으로

    발행방법은 주민등록번호, 휴대폰번호, 카드번호 중에서 선택 가능하며 타인 명의로도 발급받을 수 있습니다.

     

     

     현금영수증 발급방법

     

    - [Customer > 주문내역조회 > 현금영수증] 에서 현금영수증 신청을 합니다.

     

    - 개인 소득 공제용을 선택하신 후 현금영수증 발급 정보 변경이 필요한 경우에는 "현금영수증 정보 변경" 클릭 후 수정 가능합니다. (포인트, OK캐쉬백 포함)

     

    - 구매확정이 완료되면 요청하신 정보로 자동 발급됩니다.

     

    " 현금영수증은 고객님께서 입금을 하시고 입금확인이 되신 후에 발급이 가능하십니다."

    " 주문하신 성함과 입금자의 성함이 다를경우 저희가 입금확인을 해드릴 수가 없습니다.

    그럴 경우 고객센터로 전화주시면 바로 입금확인을 해드리도록 하겠습니다."

  • 옵션 선택을 어떻게 해야될지 잘 모르겠어요~!

    안녕하세요. 골든베이비입니다.

     

    범퍼침대를 선택할때 옵션 선택은 ?

     

    - 범퍼침대의 옵션은 배송비, 모빌대, 모기장, 이불세트, 코너가드 이렇게 5가지로 나누어 집니다.

     

    - 이불세트의 경우 아기베개 이불 패드 3가지로 구성이 되어있습니다.
    이불세트를 추가하시면 금액이 추가되시고 받으시는 제품은 이불 패드 베개 입니다.

     

    - 코너가드는 옵션 선택을 해야지만 받으실 수 있습니다.
    한쪽을 오픈하실 경우 2개, 전체를 오픈하실 경우 4개를 사용하시면 됩니다.

     

    - 모빌대는 범퍼 오픈에 관계없이 매트리스에 고정을 해서 사용을 할 수 있습니다.
    또한, 탄성이 없어서 고객님께서 원하시는대로 모형을 만드신 후 사용하시면 됩니다.

     

     

    - 이외에 다른 궁금한 점 있으시면 고객 센터로 연락주시거나 Q&A게시판 또는 1:1 상담문의

    게시판을 이용해 주시면 친절히 상담해 드리도록 하겠습니다.

  • 코너가드가 뭔가요?

    안녕하세요. 골든베이비입니다.

     

    코너가드란 ? 왜 필요한거죠?

     

    - 코너가드는 옵션으로 선택을 하셔야지만 받으실 수 있습니다.

     

    - 코너가드는 범퍼를 오픈하실 경우에만 사용하는 옵션사항입니다.

     

    - 범퍼를 오픈하셨을때 범퍼와 범퍼 사이에 빈공간에 지퍼를 이용하셔서
    설치를 해주시면 됩니다.

     

    - 범퍼 한쪽을 오픈하실 경우 2개, 전면을 오픈하실경우 4개를 선택하시면 됩니다.

     

    - 범퍼를 오픈하셨을때 모서리 부분에 빈 공간이 생기게 되는데요.
    그 사이로 아이가 빠지는 것을 방지하는 용도로 사용하시면 됩니다.

  • 배송기간은 얼마나 걸리나요 ?

    안녕하세요. 골든베이비입니다.

    저희 제품은 주문완료 후 카드결제인 경우 승인이 난 시점,

    현금결제인 경우에는 입금확인이 된 상태부터 제작에 들어가게 됩니다.

    골든베이비 모든 제품은 직접 핸드메이드 방식으로 주문제작을 하고 있기 때문에

    받으시는데까지 짧게는 4일 길게는 6~7일정도까지 소요  되실 수 있습니다.

    급하신 일이 있거나 빠른 배송 또는 사정이 있어서 배송기간을 늦추고 싶으신 경우에는

    저희 고객 센터인 070-7723-6766 또는 02-2043-6767 번으로

    전화를 하셔서 상담요청을 해주시기 바랍니다.

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